依托上海司法局與銀江技術(shù)成立的政企實驗室——“司法行政大數(shù)據(jù)實驗室”，公司研發(fā)團(tuán)隊獲得了上海司法局在業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、資金各方面的大力支持。經(jīng)過1年有余的探索、研發(fā)與實踐，銀江技術(shù)成功研發(fā)智慧調(diào)解大數(shù)據(jù)平臺1.0，于9月正式發(fā)布。

平臺能夠帶來怎樣的價值呢？先舉兩個簡單的例子：過去調(diào)解員根據(jù)自身經(jīng)驗、常識進(jìn)行糾紛調(diào)處，而現(xiàn)在可以基于案例大數(shù)據(jù)智能分析參合而行，通過平臺的大數(shù)據(jù)智能比對與分析，可以獲得快速精準(zhǔn)調(diào)解案例參考、精準(zhǔn)法條推薦、精準(zhǔn)裁判文書參考等，從而汲取大數(shù)據(jù)智慧，使每一個調(diào)解員擁有了“軍師智囊”；過去的案件調(diào)解只會根據(jù)當(dāng)事人碎片化信息就事論事，而現(xiàn)在，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的連接與賦能，可能立刻發(fā)現(xiàn)該當(dāng)事人存在吸毒歷史、犯罪歷史、精神病史、家人在押信息、上訪歷史等特殊情況，針對特殊當(dāng)事人采取更為妥善的應(yīng)對策略，從而有效預(yù)防潛在風(fēng)險，例如在押人員可能因為其家庭產(chǎn)生糾紛而發(fā)生過激行為，使每一個調(diào)解員擁有了“風(fēng)控助手”；這與傳統(tǒng)的工作模式是大不相同的，大數(shù)據(jù)賦能帶來了顯著的進(jìn)步。

此次發(fā)布的智慧調(diào)解大數(shù)據(jù)平臺的核心理念如下圖所示，平臺以“數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)中來，價值回業(yè)務(wù)中去”的循環(huán)為核心架構(gòu)，使人民調(diào)解業(yè)務(wù)不再孤立地存在，而是擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息作為賦能，最終將人的智慧與數(shù)據(jù)智慧進(jìn)行有效的連接與融合，互為促進(jìn)，形成真正意義上的“智慧調(diào)解”系統(tǒng)。這是一個長效的螺旋式上升機(jī)制。通過不斷的迭代演化，調(diào)解業(yè)務(wù)的智慧化程度將走向極致。

平臺由四個層次的核心功能單元組成，即全面感知、科學(xué)決策、精細(xì)管理、智能化解。一是構(gòu)建了“數(shù)據(jù)采集交換與治理系統(tǒng)”，解決了人民調(diào)解及相關(guān)數(shù)據(jù)資源的采集、打通與治理問題，為矛盾糾紛的全面感知奠定基礎(chǔ)；二是構(gòu)建了面向高層領(lǐng)導(dǎo)的“社會矛盾態(tài)勢感知系統(tǒng)”，解決了矛盾糾紛“指標(biāo)掌握、熱點透視、難點剖析、新點發(fā)現(xiàn)”等問題，使得高層決策不再是盲人摸象、霧里看花，而是可以參合大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，綜合多視角進(jìn)行思辨與決策；三是構(gòu)建了面向中基層領(lǐng)導(dǎo)的“精細(xì)化管理系統(tǒng)”，解決了人員能力畫像排名、機(jī)構(gòu)能力畫像排名、重點事件挖掘跟蹤等量化管理問題，使得管理可以做到數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、重點突出；四是構(gòu)建了面向調(diào)解員的工作效能提升的“調(diào)解賦能系統(tǒng)“，包括同案同調(diào)智能輔助、重點人員涉案預(yù)警、一人一檔查詢等核心功能，著力改善基層調(diào)解員專業(yè)能力不足、信息知識不對稱的問題，解決風(fēng)險預(yù)防等問題。

平臺解決方案的部分內(nèi)容已在上海市司法局進(jìn)行了落地示范，當(dāng)前處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，研發(fā)團(tuán)隊還積極參與了司法部“人民調(diào)解大數(shù)據(jù)平臺”建設(shè)方案的設(shè)計。以下是部分系統(tǒng)截圖。

智慧調(diào)解大數(shù)據(jù)平臺的落地應(yīng)用具有巨大的社會價值。一方面，有利于大幅度提高我國人民調(diào)解隊伍的工作效能，優(yōu)化司法資源供需配置，使社會矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽、消化在基層，間接改善人民法院“案多人少”的現(xiàn)狀，間接提高司法審判效率與質(zhì)量，有力維護(hù)司法公正，大幅度提升人民群眾在法律服務(wù)領(lǐng)域的獲得感、幸福感與安全感；另一方面，有助于全面感知社會矛盾風(fēng)險，透視社會矛盾糾紛熱點態(tài)勢，掌握社情民意，研判分析影響社會穩(wěn)定的潛在因素，包括法律、法規(guī)、政策對社會穩(wěn)定的影響，從而實現(xiàn)科學(xué)決策。