近日，銀江技術(shù)憑借完善的售后服務(wù)體系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)多輪審核，再次通過國家標(biāo)準(zhǔn)的GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》認(rèn)證評價(jià)，榮獲“五星售后服務(wù)”認(rèn)證。

“售后服務(wù)認(rèn)證”全稱為“商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證”，是由國家商務(wù)部頒布的首個(gè)國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證，根據(jù)售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、客戶服務(wù)等多項(xiàng)指標(biāo)，對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)與嚴(yán)格評審，共分為4個(gè)等級，其中“五星級”是最高級別。五星售后服務(wù)認(rèn)證要求企業(yè)在客戶服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、技術(shù)支持、服務(wù)保障、速度效率等方面達(dá)到較高水平，以確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障。此項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，不僅是對公司專業(yè)服務(wù)能力和完善服務(wù)體系的高度認(rèn)可，更展示了公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)精神。

深耕數(shù)字城市運(yùn)營服務(wù)

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，數(shù)字賦能千行百業(yè)精彩蝶變。銀江技術(shù)作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字城市建設(shè)運(yùn)營服務(wù)商，始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。依托穩(wěn)固的數(shù)據(jù)基座、專業(yè)的數(shù)據(jù)治理能力以及豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，銀江技術(shù)以自主研發(fā)的“銀江城市大腦”系列產(chǎn)品、行業(yè)智慧方案為客戶提供便捷高效、個(gè)性化和高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)，不斷規(guī)范售后服務(wù)體系，持續(xù)升級客戶服務(wù)品質(zhì)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。

憑借專業(yè)的本地化運(yùn)營服務(wù)能力，銀江技術(shù)構(gòu)建了覆蓋全國的市場營銷和本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了一支高水平、專業(yè)化、規(guī)范化的數(shù)字城市運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)。近年來，公司加大AI、大數(shù)據(jù)、5G等先進(jìn)技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的探索，通過一站式、綜合性的運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)體量的快速增長，提升運(yùn)維管理和決策的信息化水平，有力支撐了公司業(yè)務(wù)拓展。

踐行精細(xì)化服務(wù)初心

銀江技術(shù)在城市交通大腦、智慧路網(wǎng)、交通大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域精耕細(xì)作，持續(xù)深入推進(jìn)業(yè)務(wù)的終端化場景落地。公司在智慧交通運(yùn)維領(lǐng)域憑借堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新精神，打造了銀江運(yùn)維自動化檢測平臺等一系列先進(jìn)平臺，結(jié)合創(chuàng)新的運(yùn)維理念，顯著提升智慧交通設(shè)備的運(yùn)維效率，保障智慧交通系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

該平臺不僅服務(wù)于交警支隊(duì)、科研所、維護(hù)管理中心等關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，更為整個(gè)交通治理和出行提供智慧化、高效化服務(wù)。以杭州為例，銀江運(yùn)維自動化檢測平臺成功接入杭州城市大腦中的11大基礎(chǔ)智能交通設(shè)備系統(tǒng)，覆蓋13000多個(gè)點(diǎn)位，為60余家運(yùn)維服務(wù)單位及3家監(jiān)理機(jī)構(gòu)的近400余人提供專業(yè)的服務(wù)平臺。該平臺全面涵蓋了智能設(shè)備、交通設(shè)施、警用裝備、應(yīng)用系統(tǒng)、辦公設(shè)備等五大交通專業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)維，極大提升了杭州交警的運(yùn)維信息化水平。除了杭州，銀江技術(shù)還攜手衢州市公安局打造了浙江衢州交警支隊(duì)科技運(yùn)維中心，為當(dāng)?shù)刂悄芙煌ㄏ到y(tǒng)的運(yùn)維提供有力支持。

依托在智慧交通領(lǐng)域豐富的項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，銀江技術(shù)通過基地化戰(zhàn)略模式，在浙江、江西、江蘇、福建、安徽、廣東均配備了完備的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)運(yùn)營服務(wù)超過十年，以解決業(yè)主實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，面向交通管理者踐行精細(xì)化服務(wù)初心，為城市智慧交通建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)寶貴力量。

銀江技術(shù)堅(jiān)定踐行對于提升交通治理和出行效率的承諾。在G20、廈門金磚五國會議、APEC峰會和杭州亞運(yùn)會等重大國際會議和賽事期間，公司以科技助力，為交通運(yùn)行提供了可靠保障。通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化運(yùn)維平臺，銀江技術(shù)將持續(xù)推動交通治理和出行的智慧化、高效化發(fā)展。

著力提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。售后服務(wù)是連接客戶、提升客戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)生存與發(fā)展的前提，也是品牌核心競爭力的體現(xiàn)。銀江技術(shù)將繼續(xù)專注于數(shù)字化業(yè)務(wù)管理體系化、規(guī)范化，豐富服務(wù)渠道，提升服務(wù)能力，延伸數(shù)字“觸角”，點(diǎn)亮美好未來。